Política de reembolso
De acuerdo con nuestra política de devolución, tiene 30 días desde el momento en que recibe su artículo para enviar una solicitud de devolución.
Su artículo debe estar sin usar o sin usar, con las etiquetas aún adheridas y en su embalaje original para ser elegible para una devolución. También se requiere la factura u otro comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en soporte@lamodadesofia.com. Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud de devolución previa. Usted es responsable de la etiqueta de devolución y de su coste.
Si tienes alguna duda sobre devoluciones, puedes contactar con nosotros en cualquier momento en soporte@lamodadesofia.com.
¿Cuál es la tarifa de reposición?
- Sin tarifa de reposición
¿Cómo pueden los clientes devolver sus productos?
- Por correo
¿Cómo obtienen los clientes la etiqueta de devolución?
- El cliente es responsable de la etiqueta de devolución y de su coste. Descargar/Imprimir
Para el arrepentimiento del cliente
- Descargar/Imprimir
¿En qué condiciones del producto permitimos devoluciones?
- Nuevo
Costos de devolución
Sin gastos si el producto ha sido dañado por el transportista o tiene algún defecto. Sin embargo, si el cliente compró el producto equivocado, no le queda bien o ya no quiere el artículo, deberá hacerse cargo del coste real de devolución del artículo.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo incorrecto para que podamos investigar y corregir el problema.
Intercambio
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, después de aceptar la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le informaremos si el reembolso fue aceptado o no. Si se acepta, se enviará automáticamente un reembolso a su método de pago original. Tenga en cuenta que su banco o proveedor de tarjeta de crédito puede requerir tiempo adicional para procesar y depositar el reembolso.
No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta sobre La Moda de Sofia
Teléfono: +31653590356. Estamos dispuestos a ofrecerle los mejores servicios.
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Correo electrónico: soporte@lamodadesofia.com
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